1. Información General
518 RENT (NIT: 671969022), con domicilio en Calle Quijarro, Santa Cruz, Bolivia, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de propiedades y procesamiento de pagos.
Para consultas sobre privacidad, contáctenos en: hola@518.rent
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y datos generados por el uso de nuestros servicios:
Información de Cuenta
- Nombre completo y razón social
- Correo electrónico y número de teléfono
- Información del negocio (tipo, ubicación, descripción)
- Preferencias de idioma y configuración
Información de Transacciones
- Historial de pagos procesados
- Montos, fechas y métodos de pago
- Información básica del cliente (para negocios)
Integración con Google Calendar
- Creamos un calendario dedicado "518.RENT" en su cuenta
- Solo gestionamos eventos creados a través de nuestra plataforma
- No accedemos ni leemos sus otros calendarios personales
- Usted mantiene control total sobre los permisos de compartir
Servicio de Mensajería WhatsApp Business
- Token de acceso de WhatsApp Business API para envío de mensajes
- Números de teléfono de destinatarios y contenido de mensajes
- Metadatos de mensajes (ID, timestamps, estado de entrega)
- Plantillas de mensajes configuradas por el negocio
- Solo enviamos mensajes autorizados por el negocio
- No leemos ni almacenamos conversaciones entrantes
Información de Pagos
- Los datos de tarjetas son procesados directamente por Stripe
- No almacenamos números de tarjetas ni información bancaria sensible
- Solo recibimos tokens seguros para procesar transacciones
Analítica del sitio 518.rent
Usamos PostHog Cloud para entender, de forma agregada, qué alojamientos interesan y qué canales de reserva eligen los visitantes.
- Registramos páginas visitadas e interacciones predefinidas, como abrir un alojamiento, completar un rango de estadía o salir hacia WhatsApp, Airbnb o Booking.com.
- Las fechas exactas se convierten dentro del navegador en rangos generales de anticipación y duración antes de medirlas.
- No enviamos a PostHog nombres, teléfonos, correos, fechas exactas, mensajes de WhatsApp, direcciones precisas ni contenido escrito por el visitante.
- PostHog usa identificadores anónimos solo en memoria. No usamos cookies, localStorage, grabaciones de sesión ni perfiles de personas para esta analítica.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Proveer y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y transacciones
- Sincronizar reservas con Google Calendar
- Enviar mensajes de WhatsApp en nombre de negocios a sus clientes
- Facilitar comunicación comercial entre negocios y clientes
- Enviar notificaciones sobre su cuenta y transacciones
- Mejorar y personalizar nuestros servicios
- Entender el uso de 518.rent y medir el paso hacia canales de reserva
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraude y actividades ilegales
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
Solo compartimos información en estos casos:
- Procesadores de pago: Stripe (USD) y BNB (BOB) para procesar transacciones
- Google Calendar: Solo los datos necesarios para crear y gestionar eventos
- Meta (WhatsApp Business API): Para envío de mensajes autorizados por negocios
- PostHog Cloud (Estados Unidos): Para analítica anónima y sin almacenamiento persistente en el navegador; recibe metadatos técnicos y las interacciones predefinidas descritas en esta política
- Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): métricas de velocidad y visitas sin cookies ni identificadores persistentes; recibe la URL visitada, el tipo de navegador y los tiempos de carga
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley boliviana
- Con su consentimiento: Cuando usted explícitamente lo autorice
5. Retención y Eliminación de Datos
Transacciones: Mantenemos registros mientras usted lo desee. Puede solicitar eliminación en cualquier momento.
Cuenta de usuario: Eliminada inmediatamente tras solicitud de cierre de cuenta.
Datos de Google Calendar: Puede solicitar eliminación en cualquier momento. Al desconectar Google, dejamos de acceder pero no eliminamos automáticamente el calendario creado.
Datos de WhatsApp: Solo almacenamos metadatos necesarios (ID de mensaje, estado). Los mensajes se almacenan temporalmente solo para procesamiento y entrega.
Información de pagos: Los tokens de Stripe se mantienen según sus políticas. No almacenamos datos de tarjetas.
Eventos analíticos de PostHog: Se conservan según la configuración de retención del proyecto 518 Landing. Puede solicitar información o eliminación escribiendo a hola@518.rent.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a información personal
- Autenticación segura con Firebase
- Cumplimiento con estándares PCI DSS a través de Stripe
- Monitoreo continuo de seguridad
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Eliminar su cuenta y datos asociados
- Exportar sus datos en formato legible
- Revocar acceso a Google Calendar en cualquier momento
- Oponerse al procesamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en hola@518.rent
8. Menores de Edad
No hay restricción de edad para usuarios finales que realizan pagos. Para cuentas de negocio, el titular debe ser mayor de edad según la legislación boliviana.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos, contáctenos: 518 RENT S.R.L. · Calle Quijarro, Santa Cruz, Bolivia · hola@518.rent · NIT 671969022