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v1.0Diciembre 2024

Términos de Servicio

Condiciones que rigen el uso de la plataforma de 518 RENT S.R.L.

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de 518 RENT ("nosotros", "nuestro"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar nuestros servicios.

Información de la Empresa

  • 518 RENT
  • NIT: 671969022
  • Dirección: Calle Quijarro, Santa Cruz, Bolivia
  • Contacto: hola@518.rent

2. Descripción del Servicio

518 RENT proporciona una plataforma integral de gestión de propiedades y procesamiento de pagos que incluye:

  • Sistema de pagos dual: Procesamiento en USD (vía Stripe) y BOB (vía BNB)
  • Gestión de productos y catálogos
  • Integración con Google Calendar para gestión de reservas
  • Portal de pagos para clientes
  • Dashboard administrativo para negocios
  • Herramientas de análisis y reportes financieros
  • Servicio de mensajería WhatsApp Business: Envío de mensajes comerciales a clientes

Nuestro servicio facilita transacciones y comunicación efectiva con clientes, beneficiando tanto a negocios como a sus clientes.

3. Registro y Cuentas

Elegibilidad

  • Las cuentas de negocio requieren que el titular sea mayor de edad según la ley boliviana
  • No hay restricción de edad para clientes finales que realizan pagos
  • Los negocios deben procesar mínimo 500 USD mensuales para acceso completo

Responsabilidades del Usuario

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Cumplir con todas las leyes aplicables en Bolivia

4. Integración con Google Calendar

Al conectar su cuenta de Google:

  • Autorizamos la creación de un calendario dedicado "518.RENT"
  • Solo gestionamos eventos creados a través de nuestra plataforma
  • No accedemos a sus calendarios personales existentes
  • Usted mantiene control total sobre los permisos de compartir
  • Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google
  • Al desconectar, no eliminamos automáticamente el calendario creado

5. Servicio de Mensajería WhatsApp Business

Funcionalidad del Servicio

  • Facilitamos el envío de mensajes comerciales vía WhatsApp Business API
  • Los negocios pueden enviar notificaciones de pagos, confirmaciones y recordatorios
  • Solo procesamos mensajes autorizados y configurados por el negocio
  • No facilitamos conversaciones bidireccionales ni gestión de respuestas

Responsabilidades del Negocio

  • Obtener consentimiento explícito de clientes para recibir mensajes WhatsApp
  • Cumplir con las políticas de WhatsApp Business API y Meta
  • Respetar horarios comerciales y frecuencia de mensajes
  • Proporcionar mecanismo de opt-out para clientes
  • Solo enviar contenido comercial legítimo y relevante

Limitaciones

  • No garantizamos entrega de mensajes (depende de WhatsApp/Meta)
  • Rate limits aplicados según políticas de WhatsApp Business API
  • Suspensión del servicio si se detectan violaciones a políticas de Meta
  • No somos responsables por sanciones aplicadas por Meta al negocio

6. Procesamiento de Pagos

Tarifas y Comisiones

  • Las tarifas de suscripción son mensuales o anuales
  • Aplicamos comisiones sobre el volumen de transacciones procesadas
  • Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo

Política de Reembolsos

  • Suscripciones: Reembolsables durante el mes en curso
  • Comisiones de transacción: Reembolsables hasta 2 semanas después
  • Transacciones fallidas: Reembolsables con soporte técnico

Responsabilidades

  • Los negocios son responsables de sus propias políticas de reembolso
  • 518 RENT facilita pero no garantiza resolución de disputas
  • Utilizamos Stripe para gestión de disputas en pagos USD

7. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido usar nuestra plataforma para:

  • Contenido para adultos (NSFW) o pornografía
  • Venta de sustancias controladas o ilegales
  • Cualquier producto o servicio ilegal según las leyes bolivianas
  • Actividades fraudulentas o engañosas
  • Violación de derechos de propiedad intelectual
  • Distribución de malware o actividades de hacking
  • Lavado de dinero o financiamiento de terrorismo
  • Spam o mensajes masivos no solicitados vía WhatsApp
  • Violación de políticas de WhatsApp Business API o Meta
  • Envío de mensajes sin consentimiento explícito del destinatario

Violaciones resultarán en terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

8. Limitación de Responsabilidad

518 RENT actúa como facilitador de pagos y herramienta de gestión:

  • No somos responsables por la calidad de productos/servicios vendidos
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
  • No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita a las tarifas pagadas en los últimos 12 meses

Sin embargo, siempre estamos disponibles para ayudar a resolver problemas entre negocios y clientes.

9. Propiedad Intelectual

  • La plataforma 518 RENT y su contenido son propiedad exclusiva nuestra
  • Los usuarios mantienen propiedad de su contenido subido
  • Otorgan licencia para usar su contenido en el funcionamiento del servicio
  • Las marcas registradas de terceros pertenecen a sus respectivos dueños

10. Terminación

Podemos terminar o suspender cuentas por

  • Violación de estos términos
  • Sospecha de actividad ilegal
  • Falta de pago de tarifas
  • Inactividad prolongada (12 meses)

Los usuarios pueden

  • Cancelar su suscripción en cualquier momento
  • Solicitar eliminación completa de su cuenta
  • Exportar sus datos antes de la terminación

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos:

  • Notificaremos cambios con 30 días de anticipación
  • El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos
  • Cambios significativos requerirán aceptación explícita

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes de Bolivia
  • Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Santa Cruz, Bolivia
  • Intentaremos resolver disputas amigablemente antes de acciones legales

13. Disposiciones Generales

  • Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
  • Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
  • La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
  • No hay relación de agencia o sociedad entre usuarios y 518 RENT

518 RENT S.R.L. · Santa Cruz de la Sierra, Bolivia · hola@518.rent